F.A.Q
FAQ - TpraTic
Q : Quels sont vos délais de livraison ?
R : Nos délais de livraison moyens sont de 6 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande. Ce délai peut varier légèrement selon les facteurs externes.
Q : Quels sont vos frais de livraison ?
R : Nos frais de livraison varient de 4,99€. La livraison est gratuite pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à 50€.
Q : Livrez-vous à l'international ?
R : Actuellement, nous livrons uniquement en France.
Q : Quels types de produits proposez-vous ?
R : Nous proposons une gamme de produits comprenant des bentos électriques, des thermos, des mugs avec affichage de température, ainsi que des accessoires tels que des couverts, des gobelets et des sacs à bento isothermes.
Q : Les produits sont-ils garantis ?
R : Oui, tous nos produits sont couverts par la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la délivrance du bien.
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Les retours sont gratuits pendant cette période. Entre 15 et 30 jours après réception, un forfait de 6,99€ sera appliqué pour les retours.
Q : Comment puis-je retourner un produit ?
R : Pour retourner un produit, contactez-nous à serviceclient@tpratic.com. Nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions nécessaires.
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les paiements par carte bancaire via notre prestataire sécurisé, ainsi que par PayPal.
Q : Mon paiement est-il sécurisé ?
R : Oui, tous nos paiements sont sécurisés. Nous utilisons PayPal et Stripe comme prestataires de paiement, garantissant la sécurité de vos transactions.
Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Vous pouvez nous contacter par e-mail à serviceclient@tpratic.com ou via notre chat en direct sur le site. Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 24 à 72 heures.
Q : Comment puis-je créer un compte ?
R : Vous pouvez créer un compte en cliquant sur "Mon compte" en haut de la page d'accueil et en suivant les instructions.
Q : J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?
R : Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Q : Qui est TpraTic ?
R : TpraTic est une e-boutique française spécialisée dans la vente de produits pour une alimentation saine et pratique au quotidien. Nous proposons des solutions innovantes pour emporter vos repas faits maison.
Q : Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?
R : Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Q : Utilisez-vous des cookies ?
R : Oui, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.